Customer Service

Wir machen unsere Kunden glücklich!

Wir, der Kundenservice der Witt-Gruppe, sind mit unsere Kund*innen vertraut und überraschen sie mit individuellem Service. Als Gesamtdienstleister für alle Marken der Witt-Gruppe repräsentieren wir das Unternehmen und vertreten die Wünsche der Kund*innen.

Dabei suchen wir immer die beste Lösung. Wir nehmen unsere Kund*innen ernst, sind offen und ehrlich. Aktiv suchen wir nach Neuem und entwickeln kreative Lösungen. Dabei schaffen wir Vertrauen, sind zuverlässig aber auch effizient. Immer im Blick behalten wir daher unsere Prozesse und nutzen dafür modernste Technik.

 

Kundin? Königin! Wenn Du das auch findest, dann schau mal, ob wir die passende Stelle für Dich haben. 

Wir leben Kundenservice...

...und zwar immer!

Unsere Mitarbeiter*innen, die im direkten Kundenkontakt stehen, sind echte Kommunikationsprofis. Pro Jahr werden in der gesamten Witt-Gruppe ca. 16 Mio. Kontakte durch den Kundenservice und angeschlossene Dienstleister bearbeitet.

Beratung zu Deinem perfekten neuen Outfit? - Na klar, gerne! Lieferung an die Haustür oder zum Nachbarn? - Machen wir! Per E-Mail, Chat, Telefon und Social Media sind wir jederzeit für unsere Kund*innen erreichbar. 

Der Kundenservice der Witt-Gruppe umfasst neben dem direkten Kontakt zu unseren Kund*innen eine ganze Bandbreite an Aufgabengebieten: Controlling, Coaching, Koordination, Projektarbeit und strategische Konzeption. Hier erfährst Du mehr zu den einzelnen Abteilungen!

Wir gewährleisten eine hohe Prozesseffizienz bei optimaler Erfüllung der Kundenbedürfnisse innerhalb der gesamten Wertschöpfungskette. Zudem stellen wir global als koordinative Stelle eine konsequente Kundenorientierung in Verbindung mit einer hohen Wirtschaftlichkeit im Bereich Kundenservice sicher.

Wir befassen uns mit allen Prozessen rund um die Entstehung und Bearbeitung von Kundenforderungen. Dazu gehören sowohl die Prozesse des Forderungsmanagements als auch Bonitätsprüfung und Bonitätsüberwachung, um mögliche Risiken des Zahlungsausfalls rechtzeitig zu erkennen.

Das Inboundmanagement der deutschen Vertriebsmarken findest du bei uns. Zudem sind wir für die strategische und operative Betreuung der externen Dienstleister national als auch international zuständig.

Du interessierst dich für die digitale Kommunikation?Dann bist du bei uns richtig. Unser Team ist verantwortlich für die dafür eingesetzten Medien und Tools.
Wir steuern das operative Tagesgeschäft aller digitalen Kontakte und der schriftlichen Kundenaufträge.

Als Teil des Teams entwickelst Du neue Trainings-Konzepte und Methoden zur nationalen und internationalen Qualitätssicherung. Um unseren exzellenten Service kontinuierlich zu verbessern ist das Onboarding, die Unterstützung und Entwicklung der Mitarbeiter ein wichtiger Pfeiler.

Du hast Dich hier wiedergefunden?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung im Kundenservice!