Kaufleute für Dialogmarketing

Entscheidest Du Dich für die Ausbildung im Dialogmarketing, machst Du eine Ausbildung nach dem dualen System. Diese dauert in der Regel drei Jahre. Während der Ausbildung bist Du nicht nur bei uns im Unternehmen, sondern gehst auch regelmäßig in die Berufsschule. Unsere Auszubildenden im Dialogmarketing besuchen die Staatliche Berufsschule Regen. Pro Ausbildungsjahr bist Du mit anderen Auszubildenden für sechs Schulblöcke von je zwei Wochen in Regen. Die Berufsschule in Regen bietet hierfür eine Übernachtungsmöglichkeit an!

Während Deiner Ausbildung hast Du außerdem einen Stammbereich im Unternehmen: den Kundenservice an unserem Standort Weiden-Ullersricht. Dort erhältst Du einen intensiven Einblick, wie wir mit unseren Kund*innen gegenseitig in Kontakt treten.

Bei Interesse hast Du während Deiner Ausbildung die Möglichkeit, eine Hospitation in einem Unternehmen der Otto Group zu machen, zu der die Witt-Gruppe gehört. So hast Du die Chance, Einblicke in Otto oder ABOUT YOU in Hamburg oder auch in myToys in Berlin zu bekommen. 

Als Kaufmann bzw. Kauffrau für Dialogmarketing hast Du den Draht zu unseren Kundinnen! Wir haben es unseren Kaufleuten für Dialogmarketing zu verdanken, wenn unsere Kundinnen uns als Unternehmen vertrauen. Eine verantwortungsvolle Aufgabe, bei der kein Tag wie der andere ist! Dein Aufgabenspektrum im Einzelnen:

• An unserem Standort in Ullersricht berätst Du unsere Kund*innen per E-Mail, Chat und Telefon und bearbeitest Aufträge, Anfragen und Reklamationen.
• Du erlernst professionelle Gesprächsführungstechniken sowie den Umgang mit modernsten Informations- und Kommunikationstechniken.
• Du arbeitest an spannenden Projekten zur Kampagnenplanung und Personaleinsatzplanung und lernst, mit unterschiedlichen Controlling-Systemen umzugehen.

Die Ausbildung im Dialogmarketing dauert drei Jahre. Dabei werden Dir in den ersten zwei Jahren in der Berufsschule in Regen grundlegende Kenntnisse zu den Themen Dienstleistungen im Dialogmarketing, Arbeitsorganisation, betriebliche Prozessorganisation sowie Dialog-, Informations- und Kommunikationsprozesse vermittelt. Im dritten Ausbildungsjahr werden diese Ausbildungsinhalte vertieft und um Themen aus den Bereichen Personal, kaufmännische Steuerung und Kontrolle, sowie Vertrieb und Marketing ergänzt. Die Berufsschule bereitet Dich somit nicht nur auf die jeweiligen Prüfungen vor, sondern auch auf Deinen beruflichen Alltag im Betrieb.

Über alle Berufsjahre hinweg wirst Du auch allgemeinbildende Fächer belegen, wie zum Beispiel Deutsch, Rechnungswesen und Englisch, die Deine kaufmännischen und kommunikationsbezogenen Ausbildungsinhalte sinnvoll unterstützen.

Du bist offen, kannst gut zuhören und gibst den Menschen das Gefühl, verstanden zu werden. Du suchst eine praxisorientierte, kunden- und gleichzeitig vertriebsorientierte Ausbildung, in der Du dich selbst einbringen kannst und die Dir jede Menge Abwechslung garantiert – Kaufmann bzw. Kauffrau für Dialogmarketing ist Dein Beruf! Um zum Kommunikationsprofi der Witt-Gruppe zu werden, solltest Du folgende Voraussetzungen erfüllen: Du...

• ... liebst es, mit anderen Menschen zu kommunizieren, verstehst deren Anliegen und Probleme, hast eine rasche Auffassungsgabe und kannst passgenaue Lösungen anbieten.
• ... bist redegewandt und rhetorisch stark.
• ... arbeitest gern im Team und meisterst Multitasking mit links.
• ... bist absolut serviceorientiert und erst zufrieden, wenn Dein*e Gesprächspartner*in es auch ist.
• ... hast bei Ausbildungsbeginn einen qualifizierenden Hauptschulabschluss oder die mittlere Reife.
• ... hast gute Noten in Deutsch und Mathematik.

Die beste Zeit in der Ausbildung bedeutet bei uns…

…coole Rahmenbedingungen über die gesamte Ausbildungszeit hinweg:

• eine attraktive monatliche Vergütung,
• mobile Arbeitsgeräte für alle Azubis, welche mobiles Arbeiten in der Praxis und an der Berufsschule ermöglichen
• flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und 30 Tage Urlaub
• Fahrtkostenzuschüsse und Büchergeld für ausbildungsrelevante Unterlagen
• Rabatt auf das gesamte Sortiment der Witt-Gruppe und bei Unternehmen des Otto-Konzerns

…die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln:

• Ausbildungsplätze in verschiedenen Ausbildungsberufen mit guten Übernahmechancen
• coole Projekte mit der Möglichkeit selbständig zu arbeiten sowohl in der Berufsschule als auch in den Praxisphasen
• die Möglichkeit zur Hospitation in der Otto Group
• Seminare und Schulungen zur Weiterbildung auch in den Praxisphasen der Berufsausbildung

…die perfekte Mischung aus Betreuung und Selbständigkeit:

• feste Ansprechpartner*innen in der Personalabteilung und im Fachbereich
• Möglichkeit, Deine Praxiseinsätze entlang Deines Ausbildungsrahmenplanes und Deiner Präferenzen selbst zu organisieren
• unser Buddy-Programm, d.h. Du bekommst schon vor Ausbildungsprogramm eine*n Paten bzw. eine Patin für alle Fragen und Anliegen während deiner Ausbildung,
• das Witt-Onboarding-Programm zum Ausbildungsstart

Denise, ehemalige Azubine und jetzt Kauffrau für Dialogmarketing:

"Ich fand es schön, dass ich gleich zu Beginn in die Projekte meiner Abteilung mit eingebunden wurde und bald mein eigenes kleines Projekt umsetzen konnte, die Einführung der Kommentierung von Kundenbewertungen. Ich habe mich einfach vom ersten Tag an als vollwertiges Teammitglied gefühlt und sehr von der individuellen Betreuung profitiert. Zu meinen täglichen Arbeitswerkzeugen im Kundenservice gehörten SAP, Diadem2, ReplyOne, Userlike, Diamant und Confluence." 

Nicole, Ausbilderin für Kaufleute im Dialogmarketing: "Als Kaufmann oder Kauffrau für Dialogmarketing stellst Du einen der wichtigsten Kontaktpunkte für unsere Kund*innen dar. Daher sind mir Eigenschaften wie Offenheit und Zuverlässigkeit, Empathie, Teamfähigkeit bei Auszubildenden besonders wichtig – und natürlich gutes Deutsch in Wort und Schrift. Unsere Azubis übernehmen sehr schnell Aufgaben, die sie eigenständig planen und erledigen müssen und dürfen. Als Ausbilderin stehe ich hier immer mit Rat und Tat zur Seite."

Nach Deiner Ausbildung im Dialogmarketing bist Du bestens für den Berufseinstieg in unserem Kundenservice gerüstet. Wir arbeiten von Anfang an mit Dir gemeinsam auf Deine Übernahme hin und beraten Dich beim Einstieg nach Deiner Ausbildung.  

Übrigens: Im Dialogmarketing stehen Dir auch nach Abschluss Deiner Ausbildung noch die vielfältigen Weiterbildungmöglichkeiten der Service-Management-Akademie offen!