Kaufleute für Dialogmarketing

Entscheidest du dich für die Ausbildung im Dialogmarketing, lernst du im dualen System – Praxis und Theorie wechseln sich ab. Die Ausbildung dauert drei Jahre.

Du bist bei uns im Unternehmen und besuchst regelmäßig die Berufsschule in Regen. Pro Jahr bist du für sechs Schulblöcke à zwei Wochen dort. Die Schule bietet auch eine Übernachtungsmöglichkeit an.

Dein Stammbereich ist der Kundenservice am Standort Schillerstraße in Weiden. Hier bekommst du einen intensiven Einblick, wie wir mit unseren Kund*innen in Kontakt treten.

Du willst mehr erleben? Während deiner Ausbildung kannst du in einem Unternehmen der Otto Group hospitieren. So bekommst du neue Einblicke und lernst andere Teams kennen.

Als Kaufmann oder Kauffrau für Dialogmarketing hast du den direkten Draht zu unseren Kund*innen. Du sorgst dafür, dass sie uns vertrauen – eine Aufgabe mit viel Verantwortung und Abwechslung.

Das erwartet dich:

• Du berätst Kund*innen am Standort Schillerstraße in Weiden – per E-Mail, Chat und Telefon. Du bearbeitest Aufträge, Anfragen und Reklamationen.
• Du lernst professionelle Gesprächsführung und den Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationstechniken.
• Du arbeitest an Projekten zur Kampagnenplanung und Personaleinsatzplanung und lernst, mit verschiedenen Controlling-Systemen umzugehen.

Die Ausbildung im Dialogmarketing dauert drei Jahre. In den ersten beiden Jahren lernst du in der Berufsschule in Regen die Grundlagen – zum Beispiel:

• Dienstleistungen im Dialogmarketing
• Arbeitsorganisation
• Betriebliche Prozessorganisation
• Dialog-, Informations- und Kommunikationsprozesse

Im dritten Jahr vertiefst du diese Themen und beschäftigst dich zusätzlich mit:

• Personal
• Kaufmännischer Steuerung und Kontrolle
• Vertrieb und Marketing

Über alle drei Jahre belegt du auch Fächer wie Deutsch, Rechnungswesen und Englisch. So bist du gut vorbereitet – für die Prüfungen und für deinen Alltag im Betrieb.

Du bist offen, hörst gut zu und gibst Menschen das Gefühl, verstanden zu werden. Du suchst eine praxisnahe Ausbildung mit viel Kundenkontakt und Abwechslung? Dann passt der Beruf Kauffrau oder Kaufmann für Dialogmarketing zu dir!

Was du mitbringen solltest:

• Du kommunizierst gern, verstehst Anliegen und findest passende Lösungen.
• Du bist redegewandt und kannst dich gut ausdrücken.
• Du arbeitest gern im Team und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du bist serviceorientiert und erst zufrieden, wenn deine Gesprächspartnerin es auch ist.
• Du hast einen qualifizierenden Hauptschulabschluss oder die mittlere Reife.
• Du hast gute Noten in Deutsch und Mathematik.

Wir freuen uns, wenn du mit uns den Kundenservice von morgen gestaltest!

Du willst mehr als nur Theorie? Bei uns bekommst du eine faire Vergütung, echte Einblicke in die Praxis und viele Chancen, dich weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten machen deinen Alltag leichter. Und das ist noch nicht alles. Auf unserer Seite für Schüler*innen findest du einen Überblick zu Ausbildung, dualem Studium und natürlich auch die Benefits, die speziell für dich zugeschnitten sind.

Hier gelangst du direkt zum Abschnitt mit den Vorteilen.

Denise, ehemalige Azubine:

"Ich fand es schön, dass ich gleich zu Beginn in die Projekte meiner Abteilung mit eingebunden wurde und bald mein eigenes kleines Projekt umsetzen konnte, die Einführung der Kommentierung von Kundenbewertungen. Ich habe mich einfach vom ersten Tag an als vollwertiges Teammitglied gefühlt und sehr von der individuellen Betreuung profitiert." 

Nach deiner Ausbildung im Dialogmarketing bist du bereit für den Einstieg in unseren Kundenservice. Von Anfang an begleiten wir dich auf dem Weg zur Übernahme und beraten dich beim Start.

Und das Beste: Auch nach deiner Ausbildung stehen dir viele Weiterbildungsmöglichkeiten in der Service-Management-Akademie offen!